Панель Управления - Новости - Редактирование новости

Главная » Панель Управления » Управление новостями » Редактирование новости

Поля отмеченные * обязательны!

Не определен Изменить

Тема *

Текст *

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Запись иностранных пациентов

	В последнее время &nbsp;увеличилось количество обращений плохо говорящих на русском языке пациентов использующих переводчик Googl, при этом &nbsp;при записи оператор не предлагает услугу перевода. В итоге снижается качество приема, а также увеличивается его длительность, что влечет за собой задержку для последующих пациентов. В связи с этим &nbsp;принято решение пациентов плохо говорящим на русском/украинском языке записывать исключительно с услугой перевод приема (обязательно добавляем услугу в МЦ)

	Первичные и повторные пациенты:

	- пациенты у которых при записи на слух определяется иностранная принадлежность; 
	- пациенты с иностранными (необычными) именами, особенно когда их записывают третьи лица. 
	Аргументы от пациентов типо: 
	- я нормально понимаю, 
	- со мной будет друг/брат/муж говорящий по-русски - не принимаются. 
	При отсутствие услуги перевода прием проведен не будет.

	Оператор должен уточнить у пациента говорит ли она хорошо на русском языке. Если записывают третьи лица, уточняем &ndash; &laquo;сам пациент хорошо говорит на русском?&raquo; Сопровождение записывающего запрещено.

	Всем иностранным пациентам сразу озвучиваем цену первичного приема или повторного прием + 200 грн. услуга перевода.&nbsp; Не забываем пригласить переводчика после оформления данной записи, а также при отмене визита с услугой перевод предупредить переводчика от отмене визита.

	Исключение ! Если пациент, имеющий акцент или иностранное имя ведет 
	беседу с оператором на русском/украинском языке, то есть оператор на 100% с первой попытки понимает все, что он говорит, и пациент не переспрашивая улавливает всю информацию, то таких пациентов можно записать без переводчика.

	ВАЖНО!!!! Если услуга перевода не будет включена по вине 
	оператора, и клиника будет вынуждена отказать пациенту в приеме - будет предусмотрена компенсация доктору за потраченное время за счет оператора (все случаи будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

	В клинике английским владеет Руфанова А.А., Асляев А.А. к данным врачам&nbsp; приглашать переводчика не требуется, но услугу добавляем обязательно + 200 грн. услуги перевода приема разово. 
	&nbsp;

	&nbsp;