Инфо по городам и отделениям
Внутренняя инфо
Новости
Добавить новость
FAQ
Нестандартные вопросы
Словарь терминов
Города
Email рассылка
Отделения
Прайсы
Главная
»
Панель Управления
»
Управление новостями
»
Редактирование новости
Поля отмеченные
*
обязательны!
Не определен
Изменить
Город
Выберите город
Отделение
Тема
*
Текст
*
<p align="center"> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>В случае возникновения проблем с работой серверов Мед центра\</strong><strong>IP</strong><strong> телефонии </strong></span></span></p> <p align="center"> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>После 18:00 и в выходные дни</strong></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Действия ответственных лиц:</strong><br /> 1. Уведомить (по телефону) системного администратора (Женя Гуторов) потом непосредственного руководителя (Марина Митрофанова\Евгения Будко)</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">-Коротко описать проблему</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><em>Пока системный администратор приступит к стандартным действиям по устранению проблемы подготовить детальное описание сбоя в системе (!важно! со скриншотами).</em></span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">2. Выслать на e-mail или skype системного администратора скриншоты ошибок. Так же, если есть необходимость, более детально описать проблему (e-mail, skype, телефон).</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>*Если системный администратор, не на связи порядок информирования вместо него: 1. Руководитель колл центра (Марина Митрофанова\Евгения Будко) 2. Главный инженер (Юрий Нестеренко)</strong></span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>*Если непосредственный руководитель не на связи звонить директору по маркетингу </strong><strong>Илона Валерьевна</strong></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Действия системного администратора:</strong></span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>1.</strong><strong>Устранение проблемы</strong></span></span></p> <p style="margin-left:18pt;"> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>2. Уведомить ответственное лицо о решении проблемы. Дождаться результатов проверки.</strong></span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong> 3. По результатам решения проблемы написать письмо</strong> (Юрий Нестеренко, Илона Валерьевна, Марина Митрофанова, Евгения Будко ) с указанием причины сбоя, способ решения и устранения подобной проблем в будущем.</span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Контактные данные:</strong></span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Системный администратор:</strong> Женя Гуторов skype: len100n</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">тел. 063-164-77-67 тел. 099-086-32-13 e-mail: <a href="mailto:evgeniy.gutorov@onclinic.ua">evgeniy.gutorov@onclinic.ua</a></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Руководитель колл центра Харьков:</strong> Марина Митрофанова skype: mitrofanova_marina2</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">тел. 093-093-82-87 e-mail: <a href="mailto:marina.mitrofanova@onclinic.ua">marina.mitrofanova@onclinic.ua</a></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Руководитель колл центра Днепропетровск: </strong>Евгения Будко skype: budko.evgeniya</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">тел. 066 601-02-98 e-mail: <a href="mailto:evgeniya.budko@onclinic.ua">evgeniya.budko@onclinic.ua</a></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Главный инженер:</strong> Юрий Нестеренко skype: yuran778</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">тел. 097-904-48-65 e-mail: <a href="mailto:yuriy.nesterenko@onclinic.ua">yuriy.nesterenko@onclinic.ua</a></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>Директор по маркетингу:</strong> Илона Валерьевна skype: polegaeva82</span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;">тел. 050-937-61-60 тел. 067-572-86-60 e-mail: <a href="mailto:ilona.polegaeva@onclinic.ua">ilona.polegaeva@onclinic.ua</a></span></span></p> <p> </p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>*</strong><strong>В будний день все то же самое только оператор должен напрямую уведомлять руководителя колл центра, дальнейшие действия руководителя по инструкции.</strong></span></span></p> <p> <span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman,times,serif;"><strong>*Так же руководитель колл центра должен уведомить о возникновении проблемы руководителя по маркетингу вне зависимости от дня недели и времени суток.</strong></span></span></p>